Merkonomi, Asiakaspalvelu ja myynti

Koulutuksen tavoite

Asiakaspalveluun ja myyntiin suuntautunut merkonomi osaa toimia monipuolisissa sekä vaihtelevissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä.

Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita sekä osaa palvella tarpeiltaan erilaisia asiakasryhmiä kannattavasti. Tutkinnon suorittanut on markkinoinnin moniosaaja, joka hallitsee monikanavaisen markkinoinnin. Myös tiedottaminen sekä omaa työllistymistä edistävän kontaktiverkoston rakentaminen ovat hänelle tuttuja.

Asiakaspalvelun ja myynnin opintoihin sisältyy lisäksi mm. kuvankäsittelyä, julkaisujen tuottamista, tuloksellista toimintaa, kannattavuuden suunnittelua ja työyhteisössä toimimista. Yhteistyökumppaneiden kanssa toteutettavat projektit takaavat opintojen käytännönläheisyyden ja ajantasaisuuden.

Tutkinnon suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyntineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuote-edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Asiakaspalvelun ja myynnin osaajat toimivat myös yksityisyrittäjinä useilla eri aloilla. Tutkinnon suorittaneella on valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin.

Jatko-opintomahdollisuudet

Koulutuksen sisältö

Opiskelet ammatillisia sisältöjä, kuten

• asiakaspalvelua ja myyntiä
• talouspalveluja
• kannattavuuden suunnittelua
• verkkopalvelujen tuottamista
• myynnin ja asiakaspalvelun tukitoimien sovellusohjelmia
• erilaisia viestintävälineitä
• tietojenkäsittelyyn liittyviä taitoja

Tutkintoon kuuluva työpaikalla oppiminen tehdään koulutussopimuksella tai oppisopimuksella alan yrityksissä.

Liiketoiminnan perustutkinto e-perusteet

Koulutukseen hakeminen ja valinta jatkuvassa haussa

• koulutus alkaa 23.8.2021
• hakuaika torstai 12.8.2021 saakka (hakuaikaa voidaan jatkaa tilanteen mukaan)
• kutsut valintatilaisuuteen lähetetään sähköpostitse
• info- ja haastattelupäivät sekä tieto valinnoista:
  • pe 28.5.2021 klo 9 alkaen
    • tieto valinnoista 8.6.2021 mennessä sähköpostitse
  • ti 2.6.2021 klo 9 alkaen
    • tieto valinnoista 8.6.2021 mennessä sähköpostitse
  • pe 6.8.2021 klo 9 alkaen
    • tieto valinnoista 10.8.2021 mennessä sähköpostitse
  • pe 13.8.2021 klo 9 alkaen
    • tieto valinnoista 17.8.2021 mennessä sähköpostitse